Главная / Возврат товара

Возврат товара

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества

Внимание!!! Изображения, представленные на сайте, предоставлены официальными производителями товаров. Оттенки могут отличаться от реальных, что не является основанием для возврата.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования (статья 21 Замена товара ненадлежащего качества, Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).



Условия проведения гарантийного обслуживания:
В случае обнаружения заводского брака в течении 14 дней со дня покупки (Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 5, п.7), товар подлежит замене. В случае отсутствия данного товара на складе, предлагается замена на аналогичный, либо возврат денег (в установленном законом порядке).
Требование покупателя об обмене или о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара).
В случае невозможности ремонта или замены на такой же товар в срок до 14 дней, на выбор клиента, предлагается замена на аналогичный товар или возврат денег (в установленном законом порядке).


Гарантия на детские коляски не распространяется в следующих случаях:
При использовании товара с нарушением требований инструкции по эксплуатации, либо небрежном обращении.
При механическом повреждении изделия в результате удара или падения.
При естественном износе отдельных элементов (шин, колес, камер, втулок колес, пластиковых и матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия) в процессе эксплуатации.
При движении коляски по ровной поверхности имеется отклонение шасси от «линии траектории» в ту или иную сторону не превышающую 30 см на каждые 5 метров пройденного пути.
При термических повреждениях, воздействия химически активной среды, инородных красителей.
При смене оттенков тканей от прямых солнечных лучей и климатических осадков.
При потере мелких элементов комплектации.
При ремонте изделия, выполненного не уполномоченными на это лицами.
При отсутствии гарантийного талона.
Гарантия не распространяется на текстильные части коляски.
Гарантия не распространяется на колеса колясок.


Гарантия не распространяется на товары, дефекты которых возникли в результате: 
Несоблюдение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в инструкции.
Неправильной установки и сборки.
Ремонта, осуществленного не уполномоченными лицами.
Механических , химических и других внешних воздействий, включая проникновение инородных предметов, насекомых, домашних животных и продуктов их жизнедеятельности.
Технического обслуживания, которое Потребитель должен производить самостоятельно, в соответствии с инструкцией по эксплуатации.


Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Товары, заказанные в нашем интернет-магазине, принимаются к возврату и обмену в течение 14 дней со дня продажи согласно статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Дистанционный способ продажи товара, Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1), при условии, что сам товар не имеет повреждений, не использовался, имеет надлежащий товарный вид (сохранены ярлыки, пломбы, этикетки, упаковка), а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товараПри возврате/обмене товара надлежащего качества, если доставка товара состоялась, с покупателя удерживаются расходы, понесенные продавцом в связи с совершением действий по исполнению заказа (п.4 ст.497 ГК РФ), в размере 500 рублей. Возврат товаров надлежащего качества производится в офисе нашего интернет-магазина.

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии!

Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар осуществляется нами на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.

При отказе от товара на месте, когда Вам его уже привезли, Вы должны будете оплатить доставку в размере:

- 500 руб.для Екатеринбурга;

- 700 рублей для отдаленных районов Екатеринбурга, Березовского, Верхней Пышмы, Среднеуральска, Арамиля;

покрывая тем самым наши расходы, понесенные в связи с выполнением заказа (согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ).

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. 
2. Предметы по уходу за детьми. 
3. Предметы личной гигиены. 
4. Парфюмерно-косметические товары. 
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары). 
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов). 
8. Товары бытовой химии. 
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

При возврате товара при себе необходимо иметь:

- документ, подтверждающий оплату товара, приобретенного в нашем интернет-магазине (товарный чек, платежное поручение или квитанция);

- претензия к продавцу.

Хит продаж
Новинки
Новинка
 
1 800 руб.
Кол-воКупить